Le Terme Merano possono vantare un 2007 ricco di successo. Le cifre relative al secondo anno d’esercizio dimostrano che le Terme sono ormai diventate un luogo prediletto dai residenti e dagli ospiti per quanto riguarda salute e relax. Le Terme Merano hanno richiamato nella città di cura migliaia di persone ed assieme a numerosi altri partner hanno contribuito notevolmente a far sì che Merano guadagnasse in attrattività turistica e si trasformasse sempre più in una destinazione per tutto l’anno.
“Nel 2007 le Terme Merano hanno potuto registrare in totale 355.931 visitatori, ovvero una media giornaliera di 975 persone. Nel piano era previsto un numero di visitatori pari a 350.000 per il terzo anno d’esercizio, quindi per il 2008. Invece abbiamo raggiunto questo obiettivo con un anno d’anticipo“, dichiara con soddisfazione Andreas Cappello, presidente delle Terme Merano. Nel 2006 i visitatori erano stati 315.779, vale a dire che nel 2007 si sono recati alle Terme Merano circa 40.000 visitatori in più, il che rappresenta un aumento del 12,7%. I visitatori sono per metà residenti e per l’altra metà ospiti e la maggior parte trascorre alle Terme tra le due e le tre ore. Anche le piscine con l’acqua termale di Monte San Vigilio sono molto richieste dai frequentatori.
In estate le Terme sono particolarmente apprezzate per il settore piscine situato nel Parco delle Terme. In questo periodo le Terme possono contare su una media di 1.127 visitatori al giorno, mentre in inverno sono in media 882. In estate il giorno che ha registrato il maggior numero di presenze è stato il 15 agosto 2007 con 2.396 visitatori, in inverno invece il 30 dicembre 2007 con 1.887 persone. I reparti salute e benessere sempre più amati
Anche lo Spa & Vital Center, con un totale di 24.497 trattamenti, vale a dire in media 67 al giorno, può vantare un buon successo. Ogni cliente ha usufruito mediamente di tre trattamenti, il che significa che la maggior parte ricorre più volte all’offerta dello Spa & Vital Center. I più richiesti sono i massaggi, come ad esempio il massaggio all’olio aromatico con essenze altoatesine oppure il massaggio classico, ed inoltre il bagno di Sissi al siero di latte, le applicazioni di fango nonché il bagno oleoso all’uva. Altrettanto positive sono le cifre del Fitness Center con circa 800 membri attivi. Va sottolineato che è aumentata la richiesta degli abbonamenti cumulativi Fitness & Terme e degli abbonamenti annuali.
Anche la richiesta di assistenza medica è cresciuta in maniera significativa. Nel 2007 infatti sono state eseguite 10.610 inalazioni al radon, mentre nel 2006 erano 6.366. La ragione di questo aumento risiede nel fatto che, grazie alla stipula di una convenzione, dal giugno 2006 i costi per questi speciali trattamenti terapeutici sono a carico del servizio sanitario pubblico. Le ulteriori offerte nel campo della medicina sportiva, dell’ortopedia e della dermatologia sono anch’esse oggetto di una forte domanda ed in futuro potranno essere ulteriormente sviluppate nell’ottica di un centro medico di competenza.
Servizio a 360° a grande richiesta
Le famiglie apprezzano moltissimo il servizio di custodia dei bambini messo a disposizione dalle Terme Merano. Nel 2007 nello spazio bimbi ci si è presi cura di 3.366 bambini, vale a dire che la domanda è sensibilmente aumentata. Il biglietto cumulativo con i giardini di Castel Trauttmansdorff è molto apprezzato. Anche il biglietto cumulativo con il comprensorio sciistico di Merano 2000 è stato ben accolto. Gli ospiti visitano volentieri lo shop delle Terme: nel 2007 sono stati noleggiati 14.511 tra accappatoi ed asciugamani. Queste cifre dimostrano che numerosi ospiti decidono di recarsi alle Terme in maniera del tutto spontanea e per questo è importante che nello shop delle Terme ci si possa procurare tutto il necessario per il bagno.
Nel corso del 2007 in Piazza Terme sono state ospitate oppure sono state organizzate direttamente dalle Terme svariate manifestazioni: ad esempio si sono svolte con grande successo una festa della salute, un festival degli artisti di strada, una mostra di old timer ecc. Durante l’avvento meranese anche la pista di pattinaggio con programma di contorno era molto frequentata: nel 2007 la pista all’aperto è stata utilizzata da 7.000 pattinatori, mentre nel 2006 questi erano 5.000. Non da ultimo, anche le conferenze mensili sui temi della salute tenute dal medico termale dott.ssa Gudrun Gschwendt sono state molto richieste.
Promuovere la notorietà internazionale
Affinché le uniche Terme dell’Alto Adige siano ancor più conosciute al di fuori della provincia, il reparto marketing delle Terme Merano mantiene stretti contatti con i media internazionali. Nel 2007 c’è stata una collaborazione con 120 giornalisti internazionali, di cui la maggior parte ha visitato personalmente le Terme. All’estero il lavoro con i media viene organizzato in stretta cooperazione con Merano Marketing (MGM). E’ stato dato il benvenuto ad un ospite speciale, miss Svizzera, che alle Terme Merano ha realizzato un servizio fotografico per la “COOP-Zeitung”. Ci sono stati inoltre un foto shooting con Nalini Bikewear e registrazioni per i programmi televisivi “Mela verde”, “Sereno variabile”, “RTL Spendenmarathon” e “Festa italiana”. Hanno scritto tra gli altri delle Terme Merano i seguenti media: Spiegel Special, Freundin, ADAC Reisemagazin, Donna moderna, Anna, Marie Claire bellezza, Viaggi di Repubblica, Dove, Silhouette Donna e Starbene. Le azioni di PR si sono sempre concentrate sui periodici femminili, sulle riviste di viaggio, di life style, di architettura e sulla salute. Nel settore marketing le Terme Merano hanno ricevuto il sostegno delle 242 aziende partner, che hanno integrato l’offerta delle Terme nella propria, pubblicizzando così anch’esse le Terme oltre confine.
Obiettivi & prospettive per il 2008
Per l’anno in corso è pianificata un’ancor più stretta cooperazione con Merano Marketing. In questo caso le Terme Merano sostengono finanziariamente le comuni azioni di marketing, allo scopo di rendere il Burgraviato ancor più noto in Italia ed all’estero come destinazione per tutto l’anno. Inoltre le collaborazioni con le aziende partner e con le associazioni turistiche devono essere ulteriormente approfondite. Soprattutto gli alberghi e gli hotel possono utilizzare in maniera più cospicua l’offerta delle Terme come arricchimento della propria. Un target importante per l’estate 2008 sono le famiglie: in questo settore sono pianificati lo sviluppo dell’offerta per i bambini ed un ampliamento degli impianti. Un altro punto focale è costituito dall’offerta dello Spa & Vital Center dove da maggio è previsto l’aumento dei trattamenti con materie prime altoatesine. Nel settore fitness sono in programma una cooperazione con medici sportivi ed altri sanitari ed inoltre conferenze, iniziative outdoor e lo sviluppo del training Pilates. A causa dell’aumento dei prezzi, soprattutto nel settore energetico, a partire da maggio 2008 anche alle Terme Merano si dovrà introdurre un contenuto adeguamento dei prezzi d’ingresso. I biglietti multipli a tariffe agevolate destinati ai residenti sono comunque una parte importante dell’offerta. Sono previsti anche una conveniente carta stagionale in prevendita e l’ampliamento dei biglietti cumulativi.
Immagine 1: d.s.a.d.: Rainer Schölzhorn (Presidente Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo), Roberto Ragazzi (Vizepresidente Terme Merano), Adelheid Stifter (Direttrice Terme Merano), Andreas Cappello (Presidente Terme Merano), Thomas Aichner (Direttore amministrativo MGM Merano Marketing)
Immagine 2: Sala bagnanti Terme Merano