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Lavoro d'ufficio - efficiente e veloce

L'organizzazione e una buona struttura, oltre a una buona pianificazione e processi efficienti, sono indispensabili per un lavoro d'ufficio efficace.

Con un ufficio ben organizzato è possibile gestire il lavoro d'ufficio più velocemente, più facilemente e soprattutto con meno stress. La crescente pressione del tempo, la marea di informazioni, la crescente burocrazia e gli elevati requisiti di qualità richiedono sempre più un ufficio ordinato e ben organizzato.

Gestione dell'ufficio

Organizzazione del posto di lavoro

Organizzazione e struttura sopra ed intorno alla scrivania sono la chiave di volta per un lavoro d'ufficio di successo.

Un'archiviazione trasparente ed efficiente come fulcro di un lavoro d'ufficio veloce è importante quanto i processi efficienti nell'elaborazione delle e-mail, nella telefonia e nel lavoro di progetto.

Gestione dell'ufficio

Una buona gestione del tempo vi aiuta a raggiungere la vostra destinazione.

La gestione del tempo, la pianificazione giornaliera strutturata, il lavoro mirato senza distrazioni e la comunicazione organizzata in modo efficiente contribuiscono a garantire una routine d'ufficio rilassata.

Chi conosce le proprie tempistiche, ha pianificato la giornata e si concede pause significative, è più efficiente e rilassato.

La mia offerta

Formazione. Consulenza. Coaching nella gestione d'ufficio

In ufficio si muove bene chi è strutturato, sa pianificare ed è orientato al raggiungimento degli obbiettivi (efficacia) nei tempi corretti (efficienza).

Das gut organisierte Büro

Zeitdruck, Informationsflut und zunehmende Bürokratie sind die größten Herausforderungen in der heutigen Büroarbeit. Demnach ist es wichtig ein gut strukturiertes, geordnetes Umfeld zu schaffen. Dazu gehört die Schreibtischorganisaton sowie die Einrichtung des gesamten Büros, der Gemeinschaftsräume usw. 

Weiteres Hauptthema im Seminar ist die transparente, effiziente Ablage als Kernstück eines gut funktionierenden Büros. Nicht zuletzt werden wichtige Abläufe bzw. typische Büroarbeiten, wie E-Mail-Bearbeitung, Telefonie, Sitzungsorganisation, Besucherempfang, der Umgang mit Informationsflut usw. beleuchtet und Optimierungsmaßnahmen besprochen.

Die Zeit im Griff

Zeitdruck gehört in der Arbeitswelt zum Feind Nr. 1. Demnach ist Zeitmanagement ein wichtiges Thema - auch in Hinsicht des Stressmanagements. Mit realistischen Zielen, einer guten Tages-Planung, dem Ausmerzen von Zeitdieben und Unterbrechungen sowie sinnvollen Pausen lässt sich Effizienz und Effektivität steigern. Und es lässt sich entspannter arbeiten. 

Im Seminar werden Maßnahmen beleuchtet, wie man die vorhandene Zeit gut einteilt, wie man diese möglichst produktiv nutzt und wie man trotzdem gesund und motiviert bleibt. 

Eine effiziente Ablage spart Zeit und Energie

Eine effiziente Ablage spart Zeit und Energie

Die Ablage ist das Kernstück der Büroarbeit. Dort sind Informationen und Wissen gebunden. Im Zeitalter der Digitalisierung wird eine transparente, schlüssige und doch einfach gestaltete Ablage noch wichtiger. Ein gutes Ablagesystem spart Zeit- und Energieaufwand. Das Arbeiten wird schneller, leichter und stressfreier. Im hausinternen Workshop entwickeln wir gemeinsam eine neue, sinnvolle und einheitliche Ablagestruktur.

E-Mails effizient und professionell schreiben und bearbeiten Persönliche Kommunikation

E-Mails gehören zum wichtigsten Medium der Kommunikation im Bürobereich. Damit tragen sie wesentlich zum professionellen Auftritt eines Unternehmens bei. Sie sind effizient, schnell, kostenlos und praktisch. Im Gegensatz zur Telefonie stören sie nicht den Tagesablauf des Empfängers.

Geschäfts-E-Mails sollen einer gewissen, professionellen Form entsprechen. Deren Bearbeitung muss schnell abgewickelt werden. Wer diesen Kommunikationskanal sinnvoll nutzt, die E-Mail-Knigge kennt und schnell und professionell E-Mails schreibt, bearbeitet und ablegt hat in der Büroarbeit die Nase vorn. 

Der gute Ton am Telefon Persönliche Kommunikation

Die Telefonie ist mit einer akustischen Visitenkarte eines Unternehmens vergleichbar. Ein gutes, zielführendes Telefonat ist professionell und spart Zeit und Geld. Die Besonderheiten der fehlenden visuellen Kommunikation werden im Seminar besprochen.

Zu den Themen gehört weiters eine professionelle Meldeformel, die Macht der Stimme, eine positive Sprache, der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern usw. Das Üben anfand eines Gesprächsleitfadens für effiziente, sinnvolle Telefonate rundet das Seminar ab.

Sitzungen gut vorbereiten und leiten Öffentlichkeitsarbeit, Persönliche Kommunikation

Sitzungen gehören oft zu den großen Zeitdieben in der Geschäftswelt. Im Seminar geht es darum, wie man zielorientiert und zeiteffizient Besprechungen vorbereitet, leitet und nachbearbeitet. Und wie man den bestmöglichen Nutzen für alle Teilnehmenden erreicht. Es geht um die Einladung, Terminierung, um die sinnvolle Tagesordnung, zielorientierte Moderation, zeitsparende Protokollführung, Regeln für die Anwesenden und eine nachhaltige Nacharbeit.

Professionell mit Beschwerden umgehen Öffentlichkeitsarbeit, Persönliche Kommunikation

Beschwerden sind eine Chance sich zu verbessern. Denn bekanntlich lernt man aus Fehlern. Deshalb ist es wichtig, dass Beschwerden ernst genommen und so schnell wie möglich und fair aus der Welt geschaffen werden. Die Teilnehmenden lernen einen professionellen Umgang mit verärgerten Kunden am Telefon oder bei einem persönlichen Gespräch. Anhand eines Leitfadens, der im Unternehmen integriert werden kann, werden Beschwerden aufgenommen, bearbeitet und als Lernpotential genutzt. Besprochen werden auch die Beschwerdestimulation sowie das Vorbeugen von Problemen, Fehlern und Unannehmlichkeiten.

Starkes Team in stürmischen Zeiten Persönliche Kommunikation

In Zeiten permanenter Veränderung ist gute Teamarbeit das Um und Auf in einem Unternehmen. Ein Team, das aufeinander gut eingespielt ist, meistert die schwierigsten Aufgaben und übersteht stürmische Zeiten besser. Eine gute Zusammenarbeit bewirkt mehr Effizienz, Leistungsfähigkeit, Produktivität und Motivation. Im Seminar geht es um dieMerkmale eines guten Teams, um die Rolle des Einzelnen und der Teamleitung, um Spielregeln und vor allem darum, wie „gute“ Kommunikation im Team das WIR-Gefühl steigert. 

Top im Sekretariat - effiziente Büroarbeit im Hintergrund und doch von unschätzbarem Wert

Das Sekretariat zählt zu den Schlüsselstellen in einem Unternehmen. Dort laufen die Fäden zusammen. Es ist Dreh- und Angelpunkt der Bereiche Organisation, Information, Kommunikation und Verwaltung. Sie ist zentrale Anlaufstelle für Kunden/Besucher, Telefonzentrale, oft auch betraut mit diversen Projekten, Terminplanung, Zuarbeit für die Chefetage – je nach Unternehmensgröße. Je kleiner das Unternehmen, umso vielfältiger ist die Arbeit und umso größer die Herausforderung. Da ist eine gute (Zeit-) Planung, eine effiziente Büroabwicklung vor allem in der E-Mail-Bearbeitung, der professionelle Besucherempfang und vor allem ein entspannter Umgang mit Unterbrechungen sehr hilfreich. Im Seminar beleuchten wir diese Themen und reflektieren, wie man noch entspannter und professioneller arbeiten kann.