E-Mails gehören zum wichtigsten Medium der Kommunikation im Bürobereich. Damit tragen sie wesentlich zum professionellen Auftritt eines Unternehmens bei. Sie sind effizient, schnell, kostenlos und praktisch. Im Gegensatz zur Telefonie stören sie nicht den Tagesablauf des Empfängers.
Geschäfts-E-Mails sollen einer gewissen, professionellen Form entsprechen. Deren Bearbeitung muss schnell abgewickelt werden. Wer diesen Kommunikationskanal sinnvoll nutzt, die E-Mail-Knigge kennt und schnell und professionell E-Mails schreibt, bearbeitet und ablegt hat in der Büroarbeit die Nase vorn.